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绿田园礼品册:商务礼仪用语

发布时间:2016-07-12   来源:春节|端午|中秋节礼品卡册,送客户,员工福利选【绿田园礼品网】  

在社会交往中红,商务礼仪是我们必须学习的礼仪,在商务往来中,个人礼仪往往代表的是公司企业形象,而说话时由许多技巧,下面由绿田园礼品册来为大家整理介绍下商务礼仪用语。

  商务礼仪礼貌用语
  一、电话礼貌用语接、打电话常用礼貌用语
  1、您好!这里是川海工贸×××部(室),请问您找谁?
  2、我就是,请问您是哪一位???请讲。
  3、请问您有什么事?(有什么能帮您?)
  4、您放心,我会尽力办好这件事。
  5、不用谢,这是我们应该做的。
  6、××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
  7、对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是??、(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是??)
  8、您打错号码了,我是川海×××部(室),??没关系。
  9、再见!(与以下各项通用)
  10、您好!请问您是×××单位吗?
  11、我是川海×××部(室)×××,请问怎样称呼您?
  12、请帮我找×××同志。
  13、对不起,我打错电话了。
  14、对不起,这个问题??,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?
  资料:使工作顺利的电话术!
  1、迟到、请假由自己打电话;
  2、外出办事,随时与单位联系;
  3、外出办事应告知去处及电话;
  4、延误拜访时间应事先与对方联络;
  5、用传真机传送文件后,以电话联络;
  6、同事家中电话不要轻易告诉别人;
  7、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话,一般不要超过十分钟。遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解。
  二、商务接待礼仪
  日常接待工作:
  1、迎接礼仪
  (1)应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。
  (2)主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。陌生客人的接待:陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司?
  2、接待礼仪--接待客人要注意以下几点:
  (1)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
可能你觉得在和别人谈工作的时候不应该那么拘谨,有时候要放松一些,但是学好商务礼仪一定会对你有所帮助的。以上信息由绿田园礼品册整理提供,希望能够对您有所帮助。
礼品册

 

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